転職：意外と知らない「事務職」向いている人　いない人【電話対応編】

転職：意外と知らない「事務職」向いている人　いない人【電話対応編】

こんにちは！リョーコユビ(@ryokoyuvi)です。

今回は　「転職したい人へ：意外と知らない「事務職」

【電話対応編】」

というテーマです。

事務職への転職を希望する人は、

などの理由が想定されますね。

そんなあなたが、まず考えるのが

だと思います。

気持ちはすごーくよくわかります。

なぜなら

ぶっちゃけ、「事務なんて楽でしょ」と思ってませんか？

会社によりますが。

どこまでを誰にやってもらうか、は企業によってまちまち。

なので、例として、事務経験30年の私が経験してきた

業務を一部、書いてみます。

あるていど規模が大きい会社だと、トイレ掃除などは

業者さんが入っていますが

ちいさい所だと、職員がやります。

もちろん、毎日の事務的仕事（データ入力、電話応対、ファイリング・・・）

をやりながら、が前提です。

さて、今回は中でも「電話対応」について深ぼりしたいと思います。

電話応対　あなたは大丈夫？

そう思っている、事務職未経験の方、必見です。

では例題です。

あなたが書いた電話メモ☟

どうでしょうか？

一見、非の打ち所がない、というか

「これ以上何を書けと言うんだ」

というメモですよね。

でも現実の会社ではこんなこと☟が起こります。

席をはずしていた○○さんが戻ってきてメモを見ます。

そして、あなたに質問してきます。

男か女か、機嫌がどうか、はともかく

「※※の件て書いてあるけど、昨日話した▲▲の日程が決定したって事で
いいんだよね？」

については、

あなたは「知らんがな。それを確認するのがアンタの仕事でしょ」

と心の中でツッコむことでしょう。

でも現実には、こうやって聞き返してくる人は存在します。

その時あなたはどう答えますか？

と言えますか？

○○さんは、あなたに意地悪をしているわけではないです（たぶん）。

おそらく時間短縮したいんです。

「※※の件で▲▲の日程が決定したよ」

が確実であれば、折り返して

「さきほどのお電話の件、承知しました」

で済みます。

が、そこがあやふやだと

「うーん。※※の件っていっても色々あるんだが・・・」

となりますよね。

なのでこの場合の正解は（というか、私だったら）

○○さんにメモについて質問された時、

こう言うしかないでしょう。

心の中で（だって■■さんが※※の件で折り返しって言ったから

その通りに書いただけなのに！！！）

と思ったとしても、です。

もちろん、こんな面倒くさい人ばかりではありませんが、

事務の仕事で、電話対応をするということは、

こういう事なのです。

事務職　向いている人・向いていない人

事務職は「自由度」が低いです。

それでも事務職にこだわるなら

方法１　短期アルバイト・パート

方法２　コールセンター

とはいえ、「コールセンター」こそ「向き不向き」

がとてもはっきりしているお仕事。

くわしくは過去ブログで☟

私はコールセンターに「向いていない人」でしたが

やってみて「向いている人」なら

方法３　ハローワークを利用する